교환 및 반품 접수

주문내역 조회에서 반품 또는 교환 신청이 가능합니다.

반품 신청시 수거접수는 본사에서 진행해 드리며, 채널톡으로 문의주시면 빠른 접수가 가능합니다.

취소/반품/교환 안내

1. 주문 취소는 임금 대기 / 배송 보류중 / 상품준비중에 가능합니다.

2. 상품 수령일로 부터 7일 이내에 교환/반품 신청을 해주시기 바랍니다.

(7일후 구매 확정 처리됩니다.)

3. 다음과 같은 경우 교환 및 반품 처리가 불가합니다.

- 상품을 이미 사용한 경우

- 상품 수령일로 부터 7일이 경과한 경우

- 상품과 상품 액세서리를 분실 또는 훼손한 경우

- (의류에 섬유 탈취제를 뿌렸거나 세탁한 경우)

- 이벤트 등으로 제공된 사은품을 사용하였거나 분실 또는 훼손한 경우

- 기타 '전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률'이 정하는 소비자 청약 철회 제한에 해당하는 경우

 배송비 안내 

1. 택배비 입금계좌 : 우리은행 / 1005-1035-15200 케이컴퍼니

2. 상품 불량 또는 오배송으로 인한 교환/반품 시 배송비는 본사 부담입니다.

- 상품 불량의 경우 채널톡 또는 게시판으로 사진 첨부주셔야 빠른 처리가 가능합니다.

3. 고객님의 변심으로 인한 교환/반품 신청 시 배송비 6,000원이 부과됩니다.(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

- 고객변심으로 인한 반품은 결제금액에서 차감 후 환불됩니다.

- 도서산간 지역의 경우 배송비 10,000원이 부과됩니다.

- 결제금액에서 차감을 원하지 않을시 위 안내 계좌로 성함+교환으로 입금주시면 보다 빠른 처리가 가능합니다. (ex. 홍길동반품)

 환불 안내

1. 카드결제 환불
- 결제 당일 취소는 카드사 홈페이지에서 당일 취소확인이 가능합니다.
익일 취소일 경우 카드사 사정에 따라 3-7일 후 해당 카드사 홈페이지에서 취소 내역을 확인하실 수 있습니다.

2. 현금결제
(실시간 계좌이체 / 무통장 입금)
취소/반품 신청 시, 환불받을 계좌와 함께 문의주셔야 보다 빠른 환불 처리가 가능하며, 반품제품 확인 후 영업일 3일 이내에 환불처리됩니다.